コロナウイルス関連のニュースばかりではなく
たまには心温まるお話をしたいと思います。
長年愛用(約 10年)したバックの持ち手が経年劣化で擦り切れてしまいました。
買ったところに修理を依頼したところ、もう部品が無いと言われました。
よくある話しです。
ここからが本題
「長く使って頂いてありがとうございます。
部品が無いので国内の修理は難しい為有料(7,800円)となりますが、
フランスの本店で直させて頂きます」との事。
なんと私のバックは7,800円でパリに行く事になりました。
「少々お時間を頂き、ご不便をおかけします。申し訳ありません」と言われ反対に恐縮してしまいました。
修理期間の約3ヶ月間、何回も電話やメールで
「お時間がかかり申し訳ない」との神対応
聞くところによると50年、60年前の修理は当たり前で100年前の修理も可能な限り行っているとの事
さすが160年の歴史のある老舗ブランド
こうして信頼を築き、多くの人から信用を得ているのだと
勉強させられました。
使い捨てが当たり前の時代に、
この企業の顧客に対する姿勢は立派なものです。
高島易断も134年。
学ばせて頂きました。
高島易断 代表 高島龍慶
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●あすさち【易学の真髄は幸せへと導くことである】
人生相談・運命鑑定・開運・手相・人相・家相・四柱推命・気学
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